Sobre

Política da Empresa

Para o Grupo Centrolab a vida e a saúde são os bens mais preciosos. Na empresa, os clientes, colaboradores e associados são prioridade, uma vez que nossa polí­tica é a de valorizar as pessoas acima de tudo.

Polí­tica de Privacidade

A garantia da privacidade do cliente é algo prezado pelo Grupo Centrolab. As informações pessoais servem para identificá-lo antes, durante e após os processos e exames, e são utilizadas de forma respeitosa e sigilosa. A coleta, processamento do material biológico e a entrega dos resultados são realizados visando a maior privacidade do cliente.

Missão

Oferecer e desenvolver soluções na área de exames médicos, com excelência técnica e respeito á  vida.

Visão

Ser uma rede de laboratórios com qualidade superior e credibilidade naquilo que se compromete.

Valores

Excelência, respeito, resolutividade, integridade e solidariedade.

Sistema de gestão de qualidade

No Centrolab, toda coleta de material biológico é realizada com produtos totalmente descartáveis, através de procedimentos de coleta padronizados pelo Sistema de Gestão da Qualidade e respeitando todas as normas sanitárias nacionais e internacionais. A identificação das amostras se dão através do código de barras gerado individualmente para cada paciente, evitando a possibilidade de troca dos exames. Os resultados são obtidos via interfaciamento dos equipamentos analá­ticos ao computador para que não haja erros na transcrição dos resultados, oferecendo assim uma melhor interpretação clí­nica por parte do profissional. Para o melhor atendimento o Centrolab se preocupa com a capacitação de seus profissionais, possuindo uma equipe treinada e competente para atender os requisitos dos clientes, superando suas expectativas. Declaração da política de qualidade: - Profissionais habilitados - Coleta com procedimento fechado (a vácuo) - Identificação de tubos com códigos de barras - Coleta domiciliar (mediante agendamento) - Atendimento personalizado - Preocupação com a renovação tecnológica - Coleta empresarial (realizada na própria Empresa) - Laudo On-line acessível para médicos e pacientes (através de senha) - Participaão de programas de Excelência para Laboratórios Médicos (PELM) - Indicadores de desempenho - Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) Tendo como objetivos: - Conquistar e manter nossos clientes atendendo continuamente suas expectativas - Assegurar a integraão com nossos fornecedores - Participar em programas externos de excelência técnica - Garantir a manutenão preventiva e periódica dos instrumentos e equipamentos - Aperfeiçoar as competências dos funcionários - Envolver a organizaão no processo da qualidade - Atender os requisitos legais e sanitários - Reduão de não-conformidades nos procedimentos analíticos